Говоря о гармоничном развитии, люди, как правило, подразумевают под этим гармонию личности. А относится ли данное понятие к другим сферам нашей жизни? Возможно ли, например, гармоничное развитие бизнеса? Если возможно, то какие показатели и критерии его определяют? Или понятие «гармония» в отношении бизнеса — только лишь миф? Чтобы ответить на эти и другие вопросы, касающиеся гармоничного развития бизнес-сферы, вновь обратимся к «Модели Гармонии» (рис. 1).
Рис.1 – Модель Гармонии
Вернемся к основным понятиям, на которых основана эта «Модель». Гармония означает равномерный вклад во все сферы, обозначенные в «Модели». Как же эти сферы проявлены в бизнесе? Что такое здоровый бизнес? Как остальные сферы, обозначенные в «Модели», соотносятся с ним? Совместимы ли бизнес и мудрость? Ответам на эти вопросы посвящена данная статья.
Понятие «здоровый бизнес» применяется довольно редко и относится в основном к сетевому маркетингу. А может ли любой другой бизнес стать или быть «здоровым»?
Всемирная организация здравоохранения в 40-х годах прошлого века дала определение здоровью как состоянию полного физического, психического и социального благополучия. Сегодня это понятие расширяется и включает в себя благополучие во всех сферах, входящих в «Модель Гармонии». Таким образом, состояние полного здоровья переходит в состояние полной гармонии благодаря равномерности вклада во все сферы. И потому лучше с самого начала выяснить для себя, каковы же фундаментальные понятия, стратегии и пути развития в различных областях. Как сказал мудрец, если в начале пути отклонишься на шаг, то вскоре окажешься на чужой дороге. Хотя осуществить корректировку своего бизнеса тоже никогда не поздно.
ЗДОРОВЬЕ бизнеса определяется благополучием всех его составляющих. Какие же составляющие мы можем выделить? Это нам подскажет сфера, обозначенная в «Модели» как «Карьера». В любом бизнесе, а также в карьере можно выделить три аспекта, условно именуемых «Кто?», «Что?» и «Как?» (см. рис. 2). Разберем каждый элемент.
Рис.2 – Треугольник карьеры
«Кто?» Любое предприятие — это живой организм. В толковом словаре читаем: «Организм — это живое сложное иерархически построенное единство материальных элементов, взаимодействие которых автоматически организуется для достижения каких-либо определенных целей». И если один такой элемент (орган) дает сбой, то остальные начинают работать с удвоенной силой.
Для того чтобы этот «организм» функционировал как живая система, все его составляющие должны выполнять свою работу четко и слаженно (а поскольку речь тут идет о людях, то еще и вовремя, без подсказки или напоминания и с удовольствием).
Понятие «организм» весьма широко и требует отдельного рассмотрения, поэтому в данной статье мы коснемся такого вопроса вкратце. Кроме того, о чем сказано в толковом словаре, организм является еще и содружеством души и тела. Поэтому, прежде всего, нужно определиться с тем, кто является душой вашей компании и ее коллектива, кто вдыхает в нее жизнь, наполняет энергией и что конкретно этому способствует. Тело же состоит из различных органов и систем. Также и в здоровом коллективе каждый отдел и сотрудник, словно определенный орган или система единого организма, выполняет свои функции. Например, голова думает, рождает идеи, анализирует, делает выводы — в коллективе это функции начальника или руководителя. Ноги дают телу возможность двигаться, помогают приблизиться к цели и ускоряют ее достижение — в организации это могут быть менеджеры различных направлений. Одними из основных функций печени являются пополнение и хранение определенных веществ, обеспечение энергетических потребностей, создание депо некоторых витаминов — в бизнес-сфере это отдел снабжения и склад. Как мы можем наблюдать, в здоровом коллективе обязательно есть те, кто выполняет упомянутые выше функции, и одни «органы» без других полноценно работать не могут, а если кто-то халатно относится к своим обязанностям, то страдает весь «организм» или какие-то функции перекладываются на других сотрудников.
Как же помочь каждому раскрыться должным образом? Тут как раз пригодятся техники определения квалификационного типа и психотипа, индивидуальный и групповой коучинг (о которых мы писали ранее), а также многие другие инструменты самопознания и самораскрытия.
«Что?» — этот вопрос заставляет нас серьезно задуматься над тем, что мы несем потребителю. В каком виде представлен наш продукт или продукция? Что нужно предпринять, чтобы этот продукт стал для потребителя максимально эффективным? Также важно как можно точнее определить, что несет наш товар.
Есть три качества любого продукта: благость, страсть и невежество. Благость проявляется как новизна, правдивость, полезность, красота, функциональность и помощь. Страсть-это некий минус, который на первый взгляд может показаться плюсом. Страсть проявляется как маскирование недостатков, желание выдать бесполезный или даже вредный продукт за сверхнужный и важный. Невежество — абсолютный минус и вредность данного товара, то есть то, что наносит ущерб и вред потребителю.
Все эти качества продуктов и товаров мы наблюдаем на современном рынке. Да, к сожалению, сейчас такое время, что все продукты, в том числе имеющие вредные качества, находят потребителя. Иногда продавец сам «воспитывает» своего покупателя. Только дело в том, что это возможно в течение непродолжительного времени: все наши действия и поступки, а тем более то, что мы предлагаем на рынок, возвращаются к нам в качестве наших достижений или проблем. И лучше заранее задуматься, какую судьбу мы как производители себе выбираем, выпуская тот либо иной товар. Только качество благости в предоставляемых товарах или услугах влечет за собой устойчивый, постоянный и возрастающий успех.
«Как?» Как мы продаем и продвигаем свой товар? Качества, описанные выше, — благость, страсть и невежество — также относятся и к способам продвижения нами своей продукции. Подчеркиваем ли мы ее достоинства, прячем ли недостатки или попросту обманываем? Предлагаем ли рассмотреть наш товар, навязываем его либо откровенно «впариваем»? Интересуемся ли потребностями клиента или продаем то, что нам самим не нужно? Каждое из этих действий вызывает определенные реакции потребителя. Даже если продавцу сразу удастся достичь своей цели, то со временем многим станет понятно, какой стратегией он пользовался. И если он будет себя вести неэтично по отношению к другим и к своему делу, то в итоге останется без покупателей.
Рассмотрим сферу «Карьера» в «Модели Гармонии» сточки зрения предприятия. Согласно толковому словарю «Карьера (от итал. camera — жизненный путь, поприще): 1. Обозначение рода занятий, профессии. 2. Продвижение в какой-либо сфере деятельности. 3. Путь к успеху на служебном поприще, высокому положению в обществе, а также само достижение такого положения». Исходя из этого определения сферу «Карьера» для любого предприятия можно трактовать как успешные продвижение и деятельность в каком-либо сегменте рынка и высокое положение в обществе. Любой бизнес стремится именно к таким результатам, а достичь их помогают усилия занятых в нем людей.
СЕМЬЯ. В сфере «Карьера» мы говорили об одной из составляющих гармоничного бизнеса — людях. Но там мы выделяли их функциональную сторону. А кроме функций, у людей есть чувства, желания и эмоции. И собственнику или руководителю очень важно учитывать потребности тех, кто его окружает. Еще раз призовем на помощь толковый словарь: «Семья: 1. Основанная на браке или кровном родстве малая группа, члены которой связаны общностью быта, взаимной помощью, моральной и правовой ответственностью. 2. Группа живущих вместе близких родственников. 3. Объединение людей, сплоченных общими интересами». Как видно из определения, объединение людей, сплоченных общими интересами, т. е. идущих к общей цели, является семьей. Но семья тоже имеет свои законы существования. Например, в любой семье независимо от количества людей, ее составляющих, и их половой принадлежности функции распределяются следующим образом. Глава семьи — это руководство, распределение благ. Для хорошего отца семейства характерны ответственность, целеустремленность, а также справедливость в распределении вознаграждений. Его «половина» — доброта, нежность, забота, поддержка, вдохновение и вдохновление, помощь главе семьи в достижении целей, сохранение необходимой семейной атмосферы. Всех остальных членов семьи условно назовем детьми. Младшие оказывают старшим уважение, проявляют послушание и активность. Старшие передают младшим знания, обозначают способы и пути достижения целей, помогают раскрыть внутренний потенциал и ориентируют на высшие устремления.
Рассмотрим еще один важный момент, характерный для сферы «Семья». Важно учитывать, что на события, происходящие в данный момент в жизни человека, влияют несколько составляющих: 1) его поступки и мысли в прошлом; 2) поступки и мысли близких ему людей в прошлом; 3) их общие мысли и совместные поступки в настоящем.
Кроме того, чтобы понять, какая судьба будет у коллектива, занимающегося тем либо иным бизнесом, необходимо оценить качество мыслей и поступков каждого члена этого трудового коллектива в соответствии с названными выше качествами — благостью, страстью и невежеством.
Благость как правдивость, полезность, красота и пр. может служить неким мерилом действий каждого человека или всего коллектива в целом. Поскольку страсть проявляется как маскирование недостатков, затушевывание нежелательных моментов в работе, в коллективе могут периодически возникать «черные полосы» — неприятности и сложности. А невежество как абсолютный минус для любого объекта в плане человеческих взаимоотношений в коллективе может вызывать постоянное напряжение, депрессию, скованность и другие проблемы. Изменить ситуацию в случае, если она чем-то не устраивает и беспокоит, можно только исполнением своих обязанностей по отношению к окружающим и близким людям. Причем чем старательней, активней и регулярней каждый из нас исполняет эти обязанности, тем быстрее изменяется негативная судьба всех членов коллектива, а «черная полоса» сменяется «белой».
Важно помнить, что благость, страсть и невежество, проявляясь в бизнесе (товаре, продукте или услуге), могут либо поддерживать данный вид деятельности, либо «привлекать» к нему неприятности и сложности. Указанные выше проявления страсти и невежества могут приносить деньги лицам, участвующим в подобном бизнесе, но все это рано или поздно скажется на судьбе всех участников данного процесса.
Кроме того, любая семья создается не для удовлетворения собственных желаний, а для того, чтобы сделать партнера счастливым и совместными усилиями нести это умноженное счастье всем окружающим. Если провести параллель между организмом, семьей и бизнесом, то руководитель (глава) — это голова, он думает, анализирует, ведет, распределяет, вознаграждает. Помощник — душа, вдохновляет, поддерживает, раскрывает внутренний потенциал каждого, создает нужную атмосферу. Сотрудники — руки и ноги, помогают в достижении цели, продвигают общие идеи, реализуют потенциал компании. И, как в организме либо семье, одни без других не могут или вынуждены объединять в себе все качества и выполнять множество функций. Восточная мудрость гласит: «Тот, кто работает один, — прибавляет. Те, кто работает вместе, — умножают».
ЗНАНИЕ. В бизнесе для успешного продвижения на рынке знания получают для реализации в четырех направлениях. Знания о бизнесе позволяют правильным образом выбрать маркетинговые, имиджевые, брендовые, продажные и постпродажные стратегии. Знания о людях помогают выстроить грамотные и гармоничные отношения в коллективе и с потенциальными потребителями услуг и продуктов. Знания о продукте облегчают возможность определения всех его особенностей, преимуществ и недостатков. Знания о судьбе, т. е. о последствиях наших действий, оберегают от необдуманных поступков и поспешных решений при продвижении на рынке.
Но в бизнесе, как и в жизни, мало получить знание и просто обладать им. Обязательно нужно применять его на практике, наблюдать последствия, делать выводы, накапливать опыт, корректировать свои поступки, получать новое знание и снова применять его на практике, таким образом, постоянно давая себе возможность развиваться и расти.
Рис.1. – Лучи знания
ДЕТИ. О детях мы начинали говорить выше в сфере «Семья». Все, за кого мы берем на себя ответственность, кого защищаем и обеспечиваем всем необходимым, с позиции Природы становятся нашими детьми. Исходя из этого каждый человек, живущий на Земле, является кому-нибудь либо отцом, либо матерью, несмотря на то, что это дети не по плоти. И тогда на каждого из нас ложится ответственность за дальнейшую судьбу наших «детей», которую мы им предопределяем, предлагая тот либо иной товар. И перед каждым из нас встает вопрос, кого мы хотим видеть в качестве своих «детей», т. е. на кого рассчитан наш продукт, для кого мы его выпускаем?
Теперь треугольник карьеры трансформируется в квадрат ответственности бизнеса (см. рис. 2). А что такое ответственность в бизнесе?
Рис.2 – Квадрат ответственности
Существуют различные виды ответственности — гражданская, финансовая, административная, юридическая, корпоративная, материальная, личная, уголовная… А вот бизнес-ответственность — какое-то неопределенное понятие. Может, поэтому на рынке мы имеем то, что имеем? Как же бизнесу стать ответственным?
Раскроем вновь толковый словарь: «Ответственность — субъективная обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия». Как бы в подтверждение этому Виктор Гюго сказал: «Вылечив подбитое крыло коршуна, становишься ответственным за его когти». А Уинстон Черчилль полагал: «Ответственность — это та цена, которую мы платим за власть». Таким образом, бизнес-ответственностью мы наделяемся автоматически с того момента, когда вообще решаем заняться бизнесом. И мы несем эту ответственность до конца нашей деятельности, а ее последствия сказываются и тогда, когда мы прекращаем заниматься бизнесом.
Так что же сделать, чтобы наш бизнес был ответственным? Чтобы разобраться в такой обширной теме, мы снова воспользуемся такими понятиями, как благость, страсть и невежество. Для этого приведем отрывок из книги Рами Блекта «Три энергии. Забытые каноны здоровья и гармонии»:
«Бизнес в невежестве — это когда человек мыслит и поступает в соответствии с представлениями о том, что конкурентов надо «кинуть» или даже «замочить» и пр. В таком случае все средства для достижения цели хороши, включая обман, мошенничество, запугивание, шантаж. Появляется грязь в прямом и переносном смысле слова — в душе и в офисе. Люди, которые поступают подобным образом, разрушают свою жизнь и служат источником проблем для окружающих. Они постоянно критикуют, оскорбляют конкурентов и даже своих клиентов.
Сферой их деятельности обычно являются торговля спиртным, наркотиками, оружием, проституция, похищение детей, распространение порнографии, наемные убийства и т. п., хотя, конечно же, таких людей можно встретить в любом бизнесе. Их предприятия не существуют долго, и сами они обычно становятся жертвами насилия, тяжело болеют или спиваются.
Бизнес в страсти. Он основан на конкуренции, страхе, тревоге, подозрительности. Сопровождается работой на износ, постоянными стрессами, истощением, подорванным здоровьем и проблемами в личной жизни. Человека, строящего бизнес в страсти, привлекает любая сфера деятельности, где можно быстро заработать деньги. Это организация различных азартных игр, развлекательных мероприятий, спортивных соревнований, генная инженерия, производство и продажа вина, продуктов питания, которые привлекательны на вид, но мало пользы приносят человеческому организму, различные биржи и т. п. Проблема в том, что если бизнесмена привлекают деньги, заработанные таким образом, то ему легко перейти в категорию невежества.
Если же бизнесмен, ведя бизнес в страсти, начинает добавлять в свою жизнь элементы благости, то он быстро прогрессирует и приносит окружающим много пользы.
Бизнес в благости. Если такой бизнес будет доминировать в третьем тысячелетии, то общество станет прогрессировать во всех направлениях и выживет. Те бизнесмены, которые не дойдут до этого уровня, разрушат себя как личность и будут служить разрушению и деградации общества в целом.
Ведя бизнес в благости, человек понимает, что единственная личность, с которой себя нужно сравнивать, — это он сам. Важно не то, какого он достиг положения в обществе в результате своей профессиональной деятельности, существеннее то, кем, каким он стал в итоге. Он сознает, что успех — это не достижение эгоистических целей, а личностный рост и то, что при этом происходит с человеком, — становление гармоничной личности, реализация своих талантов и потенциала на благо мира.
Не менее важно для такого человека создавать что-то нужное, полезное людям, помогать им достигать счастья и успеха в жизни, содействовать другим в исполнении их надежд и желаний. Он понимает, что чем выше пост, который ты занимаешь, тем больше тебе нужно служить миру, тем больше ответственность и что ты счастлив настолько, насколько полезен окружающим.
Девиз человека в благости — «Никто не должен проиграть, чтобы ты выиграл».
Кратко рассмотрев вопрос проявленности благости, страсти и невежества в бизнесе, необходимо также определиться, почему важно в начале своего пути выбрать то либо иное качество своего бизнеса. Это имеет особое значение, поскольку каждое из качеств возлагает на нас определенную ответственность и влечет за собой различные последствия, за которые рано или поздно каждому из нас придется отвечать.
Кроме того, следует проанализировать свою идею или уже имеющийся бизнес и предпринять конкретные шаги по исправлению ситуации и привнесению в бизнес качеств благости для того, чтобы в жизни каждого из нас наступила постоянная «белая полоса» безо всяких кризисов.
ДОСТОИНСТВО. При серьезном, ответственном и благостном построении бизнеса становится намного легче выделить следующую важную составляющую — отличительную особенность или «изюминку» товара (услуги, продукта и вообще бизнеса).
Такой особенностью становится все, что облегчает жизнь другого человека, приносит ему счастье, пользу, удобство, дарует красоту, гармонию и т. д.
Все, что делает нас и окружающих лучше, здоровее, красивее, умнее, счастливее, и является достоинством. А наибольшее количество достоинств выделяет каждого из нас из общего ряда. То же самое можно сказать и относительно бизнеса.
МУДРОСТЬ. В данной статье мы перечислили ряд составляющих для построения гармоничного бизнеса: кто, что, как, для кого, каким образом и каковы последствия всего этого. Не хватает ответа на один — единственный вопрос, который должен, так сказать, восстановить баланс.
В народе говорят «Если нацелишься на луну, то через забор точно перепрыгнешь». Вопрос «Во имя чего?» (или, другими словами, «Зачем?», «Для чего?») и дает нам такой прицел. Во имя чего мы строим бизнес, выпускаем на рынок тот либо иной товар, продукт или услугу? Каковы наши миссия и сверхидея?
Рис. 3. Пирамида полезного бизнеса
Ответы на эти вопросы помогают нам действительно разумно и дельно выстроить свой бизнес, стать по-настоящему мудрыми руководителями, почитающими добро и истину; стать праведными, сочетая в себе любовь и правду; стать в высшей степени благонамеренными (рис. 3).
Таким образом, построить гармоничный бизнес реально. Необходимо только ответить на пять вопросов: «Кто?», «Что?», «Как?», «Для кого?» и «Во имя чего?» Также следует определиться относительно того, каким образом это будет реализовываться и каковы будут последствия подобного действа.
И в заключение приведу один поучительный случай, который является прекрасной иллюстрацией разных подходов к бизнесу. А тот либо иной подход вы, конечно же, выберете сами.
РАЗНАЯ ТАКТИКА
- Я работаю с утра до вечера!
- А когда же вы думаете?
Из диалога между молодым физиком и Резерфордом
Вы могли видеть это по телевидению, слышать об этом по радио или читать в газетах. На одном из ежегодных мировых чемпионатов лесорубов, который в этот раз проводился в Канаде, в финал вышли канадец и норвежец.
Теперь перед каждым их них стояла задача повалить как можно больше деревьев на определенном участке леса за время с восьми часов утра до четырех дня.
В восемь раздался свисток, и оба финалиста заняли свои позиции. Они рубили дерево за деревом, пока канадец не услышал, что норвежец остановился. Поняв, что это увеличивает его шансы на победу, канадец удвоил усилия.
Вскоре канадец услышал, что норвежец вновь принялся за работу. И опять они работали практически на равных. Но без десяти десять норвежец снова остановился. И канадец принялся за работу, стремясь воспользоваться слабостью противника.
В десять часов норвежец опять включился в работу. Без десяти одиннадцать он вновь ненадолго остановился. Канадец же продолжал работу в том же ритме, радуясь, что победа близка.
И так продолжалось целый день. Каждый час норвежец останавливался на десять минут, а канадец продолжал работу. Когда ровно в четыре часа прозвучал сигнал об окончании соревнования, канадец был совершенно уверен, что получит главный приз.
До чего же он удивился, узнав, что проиграл!
— Как это получилось? — спросил он норвежца. — Я слышал, что каждый час ты на десять минут прекращал работу. Как же ты умудрился нарубить больше, чем я? Это невозможно.
— На самом деле все очень просто, — ответил норвежец. — Каждый час я останавливался на десять минут и, в то время как ты продолжал рубить лес, точил свой топор.
«Думайте. Думайте! Думайте!!!» — таков девиз корпорации «Мicrosoft».
ШПАК Ольга Анатольевна, психолог,
Днепропетровск
Журнал «Я-перший», №6 (28), 2010